Toimituskäytäntö

Fjällbrisilla olemme sitoutuneet toimittamaan tilauksesi nopeasti ja turvallisesti yhteistyössä luotettavien toimituspalveluiden kanssa. Lisätietoja toimitusehdoistamme löydät alla olevasta tiedosta.

Toimitustavat

Tarjoamme erilaisia toimitusvaihtoehtoja varmistaaksemme, että tilauksesi saapuu turvallisesti ja ajallaan. Kun tilauksesi on käsitelty, saat seurantatiedot, jotta voit seurata lähetyksesi etenemistä. Toimitusajat ja -maksut vaihtelevat määränpään ja valitun toimitustavan mukaan.

Kansainvälinen toimitus

Toimitamme maailmanlaajuisesti. Toimitusajat ja -maksut riippuvat kohdemaasta ja paikallisista tullikäytännöistä. Huomioithan, että kansainväliset lähetykset voivat viivästyä tulliselvityksen vuoksi ja niihin voi liittyä lisämaksuja määränpästäsi riippuen. Lisätietoja varten ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Puutteelliset tai vahingoittuneet tuotteet

Jos paketistasi puuttuu tuotteita tai se saapuu vahingoittuneena, ota meihin yhteyttä tehdäksesi vaatimuksen. Liitä mukaan tilausnumerosi, kuvat vahingoittuneesta pakkauksesta (jos sovellettavissa), kuva pakkausslipistä (puuttuville tuotteille) sekä kuvaus ongelmasta. 

Huomautus pakkauksen vahingoista:
Paketoinnin osalta kiinnitämme suurta huomiota varmistaaksemme, että tuotteet saapuvat erinomaisessa kunnossa. Jos pakkaus on vaurioitunut kuljetuksen aikana mutta tuote on ehjä ja täysin toimiva, se ei oikeuta vaihtoon tai hyvitykseen. Jos sinulla on kysymyksiä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Toimitettu mutta ei vastaanotettu

Jos seuranta osoittaa pakettisi olevan toimitettu mutta et ole saanut sitä, tee vaatimukset suoraan kuljetusyhtiölle. Sinun tulee esittää todiste häviämisestä tai virallinen vaatimuksen vahvistus kuljetusyhtiöltä.

Tilaamisen peruminen

Jos haluat peruuttaa tilauksesi, voimme käsitellä peruutuksen 30 minuutin sisällä tilauksen tekemisestä (työaikana). Tämän jälkeen 30 minuutin kuluttua tilaus voi olla jo lähetysprosessissa eikä peruutuksia voida enää tehdä. Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian jos sinun tarvitsee peruuttaa tilausta.

Käsittelyaika

Normaalitoimitus: Tilaukset käsitellään ja lähetetään 1–3 arkipäivän kuluessa (ilman viikonloppuja ja juhlapäiviä). 
Nopeatoimitus: Tilaukset käsitellään ja lähetetään 12–24 tunnin kuluessa

Toimitusaika 

Normaalitoimituksemme kestää tyypillisesti 4–9 arkipäivää sen jälkeen kun tilaustasi on lähetetty. Huomioithan, että tarkat toimitusaikataulut voivat vaihdella sijaintisi mukaan. Saat yksityiskohtaiset seurantatiedot heti kun pakettisi on matkalla, jolloin voit seurata sen etenemistä. Jos sinulla on kysymyksiä tai tarvitset apua, ota yhteyttä support@fjallbris.com tai asiakaspalvelukeskukseemme. Olemme täällä auttamassa!